Furniture - Giả cổ - giàu thiệt

Kinh doanh bằng cách mang lại những giá trị thặng dư cho khách hàng, điều mà Nguyễn Văn Chương, giám đốc Furniture Boutique Art tâm đắc nhất là việc mình đã tạo nên được niềm tự hào của người dùng về những sản phẩm gỗ thủ công Việt.

Hữu xạ tự nhiên hương

Trong giới làm nghề thủ công mỹ nghệ ở TP.HCM, Nguyễn Văn Chương là một cái tên khá lạ lẫm nhưng khi nói đến “Chương tượng” hay “Chương giả cổ”, hầu như khắp phố Lê Công Kiều, không chủ cửa hiệu nào mà không biết đến. Hơn mười năm trước đây, chàng sinh viên vừa tốt nghiệp khoa mỹ thuật tạo hình rời Hà Nội Nguyễn Văn Chương vào Sài Gòn lập nghiệp vì tự tin với tay nghề của mình. Theo đánh giá của nhiều nghệ nhân, tay nghề của anh “cứng” thật. Từ đúc đồng, đúc gang, làm tượng gỗ, chạm khắc ngà voi, đến làm các sản phẩm giả cổ, không có món nào anh không làm đẹp, làm giống…

Người chơi đồ cổ ở Sài Gòn không ít, tiếng tăm về bàn tai tài hoa của Nguyễn Văn Chương vì thế mà lan rộng.
Có tài hoa nhưng thiếu tập trung và thiếu cả vốn, con đường kinh doanh của anh chỉ bắt đầu khi một nhóm người yêu mỹ thuật tập hợp nhau lại, cùng gây dựng nên Furniture Boutique Art, thương hiệu kinh doanh các sản phẩm nội thất gỗ và thủ công mỹ nghệ. Trong đó, phần mà Chương hùn vào là tay nghề và sản phẩm của chính mình.

Yên tâm rằng mọi vấn đề kinh doanh đã có các anh, chị quán xuyến, Chương say sưa với công việc sáng tạo. Tủ giường, bàn ghế… qua tay Chương không mang kiểu dáng đơn thuần mà cách điệu dựa trên nền tảng của kiến trúc cổ điển. “Tôi muốn tất cả những đồ vật tôi làm ra đều lạ mắt nhưng vẫn gây được cảm giác quen thuộc nơi khách hàng”- Chương chia sẻ.

Không chỉ thuần bày bán sản phẩm nội thất gia dụng, Furniture Boutique Art còn kết hợp cả các sản phẩm khác như mền gối, đèn trang trí, các phụ kiện làm đẹp cho nội thất… Tất cả đều được thiết kế theo chủ đề, theo nên những bộ sưu tập riêng. Trong không gian trưng bày, người điều hành còn kéo léo kết hợp các sản phẩm thành không gian mô phỏng lại từng gian phòng của một ngôi nhà. Khách hàng chỉ cần đến Furniture Boutique Art là đã có thể trang bị tương đối hoàn chỉnh ngôi nhà của mình. Tự tin với sản phẩm và “gu” thẩm mỹ của mình, các thành viên sáng lập gần như bỏ ngỏ công tác quảng bá, tiếp thị… Sai lầm này còn được cổ vũ bằng chính sự hài lòng của khách hàng khi mình được sử dụng các sản phẩm “không đụng hàng” vì khá ít người biết đến Furniture Boutique Art. Ngay cả đến phòng trưng bày, là ngôi biệt thự kiểu cũ, cũng chỉ treo một bảng hiệu nhỏ phía trước. “Một doanh nghiệp chỉ tồn tại mà không phát triển thì cũng là thất bại”- Chương  nhận xét.

Về trên lối mở

Nhận ra tăng trưởng về doanh số của Furniture Boutique Art chỉ là những con số nhỏ so với thị trường và nhu cầu hàng nội thất trong nước cũng là lúc những người đồng sáng lập không còn thời gian để tập trung cho công trình chung bởi ai cũng có công việc riêng của mình. Được chuyền giao toàn bộ cổ phần Furniture Boutique Art trong tình trạng kinh doanh không mấy sáng sủa, với kiểu cách và tâm hồn nghệ sĩ như Chương, ai cũng biết, đây thực sự là thử thách lớn.

Quyết tâm làm sống lại đứa con tinh thần của mình, với Chương, đó là khoảng thời gian dẹp cái tôi nghệ sĩ của mình đi. Chương chia sẻ, điều khiến anh tâm đắc nhất là mình đã nhận ra triết lý cực kì đơn giản là không thể kinh doanh khi cứ khép kín. “Khách hàng có quá nhiều lựa chọn, mỗi doanh nghiệp phải tự tiếp thị mình”- Chương cho biết thêm. Giữ lại những thế mạnh của Furniture Boutique Art, Chương dời phòng trưng bày ra một vị trí sáng sủa hơn ở đường Hàm Nghi, Q.1 TP.HCM và thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách trưng bày lạ mắt trước showroom. Song song với trưng bày, đội ngũ bán hàng của Furniture Boutique Art còn triển khai phương pháp tiếp thị điện tử, dùng email, liên kết với các trang web để tiếp cận khách hàng. “Đối tượng của Furniture Boutique Art là khách hàng chuộng những sản phẩm cao cấp, tôi cứ tưởng phương pháp tiếp cận theo lối phổ thông ấy không tác dụng. Vậy mà kết quả lại ngược lại”- Chương khoe.

Khi khách hàng đã biết nhiều hơn đến Boutique Art thì điều mà Chương mang đến lại là những giá trị thặng dư. Biết sản phẩm của mình không dễ quyết định mua ngay. Chương chấp nhận cho khách hàng mượn sản phẩm về nhà, phối cảnh với không gian thật để khách hàng dễ chọn lựa. Đích thân giám đốc Furniture Boutique Art sẽ là người đến tận nhà, quan sát và tư vấn thiết kế nội thất cho khách hàng. Hoạt động này chiếm khá nhiều thời gian của Chương. Lắm khi, anh đáp máy bay ra Hà Nội, tư vấn xong thì trở về TP.HCM ngay trong vòng vài giờ. Sự nhiệt tình của ông chủ đã khiến khách hàng Furniture Boutique Art ngày một mặn mà hơn với thương hiệu. Tập trung cao độ vào kinh doanh nhưng Chương vẫn cố gắng để mỗi tháng, vẫn có thể cho ra đời vài mẫu thiết kế mới.

Không chỉ tập trung vào khách hàng lẻ, Chương xác định đối tượng tiềm năng của Boutique Art chính là những công trình căn hộ cao cấp. Anh chia sẻ, điểm khó là làm sao thuyết phục được các chủ đầu tư về sản phẩm của mình bởi đây không là quyết định tiêu dùng cho một gia đình mà cho cả hàng trăm người dùng khác, những chủ căn hộ tương lai. Vừa thuyết phục, vừa tận dụng tài hoa của mình để cho ra đời những mẫu thiết kế riêng của từng công trình là cách mà Chương ứng dụng. Sự đón nhận của khách hàng ở khu biệt thự Thảo Điền chính là câu trả lời cho những cố gắng của anh chàng nghệ sĩ đang kinh doanh này.

Nhìn lại quá trình “lột xác” của Furniture Boutique Art, chính Chương cũng không ngờ sự thay đổi quan niệm kinh doanh của mình lại hữu ích đến như vậy. Và, cũng như sáng tạo nghệ thuật, với Chương, mỗi thắng lợi trong kinh doanh cũng tạo nên những thăng hoa cảm xúc. Mà thường, khi cảm xúc đã thăng hoa, nó dễ dàng trở thành động lực để người ta cố gắng hơn, sáng tạo hơn…